Le consommateur postmoderne et le vertige de la vie liquide

À la fin des années 1990, (juste après la chute du mur de Berlin, ce n’est pas anodin), le sociologue Zygmunt Bauman a proposé le concept de « société liquide » et de « vie liquide » pour rendre compte de l’effondrement des structures stables dans les sociétés postmodernes et des impacts de cette déstructuration sur les vies de…

Expérience de la marque: une histoire d’engagement

Fournier (1998) fut une des premières à établir des similitudes fortes entre les relations humaines et les relations avec les marques. Elle montra comment certaines marques étaient perçues comme de véritables compagnes de vie par certains consommateurs …Il en irait donc des marques comme des personnes de notre entourage. On ne vit d’expériences qu’avec celles que…

Slow Shopping Experience: réhabiliter le bavardage

Le small talk crée de la valeur pour certains clients, en quête de lien social, de slow shopping et d’humain… La fracture numérique n’est pas un mythe et tout le monde n’est pas en mesure ou disposé à vivre des expériences digitales sans couture promises par tous en ce moment voire à regarder les drones…

La bible du marketing expérientiel : Au Bonheur des Dames

Au Bonheur des Dames (1883) d’Emile Zola, constitue, pour le lecteur  attentif,  le meilleur manuel de marketing expérientiel qui soit. Racontant la création du magasin Le Bon Marché d’Aristide Boucicaut et les débuts de la distribution moderne, il regorge de descriptions d’une grande sensorialité, qui permettent de comprendre comment en mettant en scène le produit,…